- Agentforce Coworker arbeitet Seite an Seite mit Mitarbeiter:innen - egal ob über Microsoft Teams, Mobilgeräte oder Desktops
- Neues Abrechnungsmodell ermöglicht Unternehmen bessere Kostenkontrolle
Wien, 5. November 2026 – Salesforce erweitert Agentforce Coworker, den vertrauenswürdigen KI-Kollegen, um neue Funktionen: Sie ermöglichen den Zugriff auf den Geschäftskontext aus Salesforce Daten, Unternehmens-Metadaten und Datenquellen wie Data 360 direkt in der jeweiligen Arbeitsumgebung. Bereits heute arbeiten mehr als 185.000 Nutzer:innen mit Agentforce Coworker. Jetzt können sie Aufgaben direkt aus Microsoft Teams an Agentforce KI-Agenten übergeben, sie nahtlos von Smartphone, Tablet oder Desktop aus steuern und Ergebnisse prüfen.
Agentforce Coworker bringt gezielt die passenden Agenten zusammen, statt Nutzer:innen mit deren Koordination zu belasten. Coworker startet mit dem bestehenden Geschäftskontext, stützt sich auf die Unterhaltungshistorie und bearbeitet laufend geplante, auch mehrstufige, Aufgaben. Da Coworker bestehende Salesforce Daten, Metadaten und Berechtigungen bereits kennt, können Salesforce Kund:innen Agentforce Coworker aktivieren, ohne Zugriffsrechte und Governance-Vorgaben neu einrichten zu müssen.
Die Funktionen im Überblick
Aufgaben direkt in Microsoft Teams delegieren. Nutzer:innen übergeben Coworker eine Aufgabe direkt im Teams-Chat, ohne die Anwendung wechseln zu müssen. Dabei greift Coworker auf den Salesforce Kontext, die Berechtigungen und Governance-Regeln der Nutzer:innen zu, koordiniert die passenden Agentforce Agenten und setzt die Anfrage in Aktionen und Ergebnisse um.
Arbeiten auf allen Geräten. Mit den neuen Apps für iOS sowie für Mac und Windows lassen sich Aufgaben am Laptop anlegen, am Smartphone verfolgen und von jedem Gerät aus prüfen und freigeben. Mit der neuen Funktion Conversation History lassen sich Unterhaltungen über Salesforce, Microsoft Teams und die neuen Apps nahtlos fortführen, sodass beispielsweise eine am Morgen am Rechner gestartete Aufgabe später auf dem Smartphone vollendet werden kann.
Kundenkontext aus E-Mail, Kalender und Dateien. Neue Verbindungen zu Google Workspace und Microsoft 365 ergänzen Salesforce Datensätze um relevante E-Mails, Kalendereinträge und Dateien. Bei der Vorbereitung auf ein Meeting oder bei Planungsdokumenten wird somit das vollständige Bild und nicht nur der Informationsstand aus dem CRM berücksichtigt.
Wiederverwendbare Skills. Bewährte Arbeitsabläufe lassen sich als Skill speichern und stehen dem Team anschließend mit einer einfachen Anweisung zur Verfügung.
Wiederkehrende Aufgaben und Daily Digest. Über Scheduled Tasks werden wiederkehrende Arbeitsschritte automatisch ausgeführt. Der Daily Digest zeigt jeden Morgen die obersten Prioritäten an.
Planbare Preise. Mit der neuen Option für 50 US-Dollar pro Nutzer:in und Monat lässt sich Coworker bei wachsender Nutzung einfacher budgetieren.
Verfügbarkeit
- Bereits verfügbar: Verbindungen zu Google Workspace und Microsoft 365, Conversation History, Skills
- Im Laufe des Monats: Coworker in Microsoft Teams, App für iOS, Desktop-App für Mac und Windows, MCP-Server für Konnektivität
- Voraussichtlich ab Dezember 2026: Daily Digest, Scheduled Tasks, Coworker in den mobilen Apps von Field Service, Consumer Goods Cloud und Life Sciences Cloud
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