Wien, 01. April 2026 –
Auf einer Veranstaltung am gestrigen Abend in San Francisco hat Salesforce CEO Marc Benioff wesentliche Neuerungen für Slack und Slackbot vorgestellt. Mit mehr als 30 neuen Funktionalitäten hat sich Slackbot zwei Monate nach seinem Start vom persönlichen Assistenten zum kenntnisreichen digitalen Teammitglied im Agentic Enterprise weiterentwickelt. Er gehört zu den am schnellsten adaptierten Funktionen in der Geschichte von Salesforce.Slackbot kombiniert leistungsstarkes Reasoning mit Informationen aus Channels, Unterhaltungen, Daten sowie Geschäftsanwendungen und sorgt dafür, dass Aktionen auch direkt umgesetzt werden. Zu den Neuerungen gehören unter anderem die Meeting-Transkription und automatische Nachbereitung anhand von anwendungsübergreifenden Kontextinformationen, wiederverwendbare KI-Skills, die Anbindung als MCP-Client an Agentforce sowie an weitere KI-gestützte Apps und KI-Agenten, native CRM-Funktionen in Slack für kleine Unternehmen und der direkte Zugriff auf sämtliche Anwendungen in Salesforce Customer 360. Ab Sommer 2026 wird Slack allen neuen Salesforce Kunden automatisch bereitgestellt, direkt in Salesforce integriert und sofort einsatzbereit.
Die wichtigsten Neuerungen im Überblick:
- Ergebnisse aus Meetings direkt umsetzen: Slackbot transkribiert Meetings im Hintergrund, erstellt Notizen, fasst Entscheidungen und Aufgaben zusammen und stellt direkt nach Gesprächsende strukturierte Übersichten in Slack bereit. Im Gegensatz zu herkömmlichen Collaboration-Anwendungen übernimmt er durch die native Verbindung zu Salesforce daraus resultierende Aufgaben wie Datenaktualisierungen und reduziert manuelle Nacharbeiten. Aktuelle Nutzer:innen von Slack können diese Fähigkeit ab sofort ohne zusätzliche Installation oder Konfiguration einsetzen.
- Kontextbezogene Unterstützung über die gesamte Arbeitsumgebung hinweg: Slackbot begleitet Nutzer:innen über verschiedene Anwendungen hinweg, etwa von Slack zu Salesforce, Tabellen- und Textbearbeitungen oder Portalen. Die bestehenden Governance- und Berechtigungskonzepte werden dabei automatisch angewendet. Zudem wird der gesamte Kontext aus Unterhaltungen, Kalendereinträgen, Geschäftsdaten und bisherigen Arbeitsmustern berücksichtigt. Auf dieser Basis kann Slackbot per Text- oder Spracheingabe Inhalte zusammenfassen, Follow-ups formulieren, Unstimmigkeiten hervorheben oder Statusabfragen beantworten.
- Wiederverwendbare KI-Skills für standardisierte Abläufe: Ein KI-Skill ist eine wiederverwendbare Anweisung, die eine Aufgabe einmalig beschreibt (Eingaben, Schritte und Ausgabeformat), sodass sie jederzeit ausgeführt werden kann. Slackbot verfügt zum Einstieg über eine integrierte Bibliothek von KI-Skills, die von Slack und Salesforce für die häufigsten rollenbasierten Arbeitsabläufe entwickelt wurde. Zudem erkennt er Muster in wiederkehrenden Arbeitsweisen und schlägt die Erstellung neuer Skills vor. Slackbot identifiziert außerdem zu einem bestimmten Skill passende Prompts und wendet sie automatisch an. Dadurch lassen sich wiederkehrende Prozesse leichter standardisieren und skalieren.
- Slackbot als MCP-Client für Agentforce und Drittanwendungen: Als neuer MCP-Client leitet Slackbot Anfragen an Agentforce sowie an weitere KI-Agenten und KI-gestützte Unternehmensanwendungen wie Google Workspace, Microsoft 365, Notion, Workday oder ServiceNow weiter. Auf diese Weise kann Slackbot Aufgaben über Systemgrenzen hinweg orchestrieren und erledigen. Nutzer:innen müssen dabei nicht wissen, welche Anwendung die richtige für eine bestimmte Aufgabe ist. Slackbot kann auf mehr als 2.600 Apps im Slack Marketplace sowie auf mehr als 6.000 Anwendungen im Salesforce AppExchange zugreifen. In den letzten zwölf Monaten hat sich die Anzahl KI-fähiger Apps für Slack nahezu versiebenfacht.
- Slack als CRM für kleine Unternehmen: Für kleine Unternehmen integriert Salesforce native CRM-Funktionen direkt in Slack. Dabei verfolgt Slackbot Unterhaltungen in Channels, erkennt relevante Kundeninformationen und hält Deals, Kontakte und Dokumentationen automatisch aktuell. Kundenhistorien und Updates sind jederzeit in Slack ersichtlich. Unternehmen können mit Slack starten und später ohne Migration auf Salesforce skalieren, da die Datengrundlage bereits vorhanden ist.
- Dialogbasierter Zugriff auf Salesforce Customer 360 für Enterprise-Teams: Für Salesforce Kunden wird Slackbot zur dialogorientierten Oberfläche für alle Anwendungen in Customer 360. Nutzer:innen können direkt in Slack Opportunities aktualisieren, Accounts recherchieren, Cases weiterleiten oder Workflows auslösen, ohne eine Salesforce Anwendung öffnen zu müssen. Hinzu kommen neue Tableau-MCP-Integrationen für Echtzeitinformationen und konkrete Handlungsempfehlungen zu Zielerreichungen. Mit den neuen Voice-to-CRM-Funktionen lassen sich Datensätze auch per Spracheingabe aktualisieren. Slackbot koordiniert all dies im Hintergrund basierend auf Salesforce Daten und der Slack Historie und weist beispielsweise Agentforce KI-Agenten Leads zu oder schlägt Aktualisierungen anhand von Gesprächsnotizen vor.
- Weitere neue Funktionen für unterschiedliche Rollen und Teams: Zu den über 30 neuen Funktionen zählen außerdem Deep Research, Websuche und eine Memory-Funktion. Damit kann Slackbot Arbeitspräferenzen, bevorzugte Abläufe und wiederkehrende Muster besser berücksichtigen und die Unterstützung im Zeitverlauf personalisieren.
„Slack ist das Betriebssystem für die Arbeit und bringt Menschen, Agenten, Daten und Anwendungen in einer einzigen vertrauenswürdigen, dialogorientierten Oberfläche zusammen“, sagt Parker Harris, Co-Founder Salesforce und CTO von Slack. „Mit Slackbot verfügen nun alle Mitarbeiter:innen über einen hochintelligenten Teamkollegen, dessen Status immer auf Grün steht, der team- und systemübergreifend koordiniert, die Umsetzung im gesamten Unternehmen beschleunigt und jeden Tag Stunden einspart. Slackbot ist das Eingangstor zum Agentic Enterprise.“
Verfügbarkeit und weitere Informationen
- Slackbot kann in den Business+ und Enterprise+ Editionen ab sofort in den Admin-Einstellungen aktiviert werden.
- Ab April 2026 stellt Salesforce allen Slack Nutzer:innen (Free und Pro) Slackbot-Konversationen zum Ausprobieren sowie Empfehlungen und Instruktionen für ein Upgrade bereit.
- Erfahren Sie mehr (englisch).
- Zusätzliches Bildmaterial ist hier abrufbar.
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